রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

BDBig-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেন বা লাইভ টেবিলে খেলেন — আমরা আপনার ডেটা শুধু সেই কাজগুলোর জন্যই ব্যবহার করি যা আপনি চেয়েছেন। এই পেজে আমরা বলছি কী তথ্য নিই, কেন নিই, কার সঙ্গে শেয়ার করি আর কীভাবে আপনি…

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডআপনার অনুরোধে ডেটা মুছে দেওয়া যায়স্থানীয় আইন মেনে চলি
BDBig আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

নিজের তথ্য দেখতে চান, কোনো ডেটা মুছে ফেলতে চান বা কুকিজ সেটিংস বদলাতে চান — এই তিন চ্যানেলে আমাদের ডেটা সাপোর্ট টিম আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইল বিস্তারিত অনুরোধের জন্য ভালো, আর হেল্প সেন্টারে স্টেপ-বাই-স্টেপ গাইড পাবেন নিজেই কুকিজ ম্যানেজ করার। স্থানীয় আইনের অধীনে ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধে সাধারণত সাত থেকে পনেরো কর্মদিবস সময় লাগে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢোকার পর ডান কোণায় চ্যাট আইকন চাপুন — ডেটা অ্যাক্সেস বা কুকিজ সেটিংস নিয়ে প্রশ্ন সরাসরি করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট চেক করে কী তথ্য রাখা আছে বলে দেবে।

ইমেইল টিকেট

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে Support ট্যাব খুলুন আর Privacy Request বেছে নিন — আপনার তথ্য কপি চাইতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সেখান থেকে টিকেট খুলুন। আমরা লিখিত জবাব পাঠাবো।

হেল্প সেন্টার

হেল্প সেন্টারের Privacy & Data বিভাগে কুকিজ বন্ধ করা, মার্কেটিং মেইল আনসাবস্ক্রাইব করা আর ডেটা রিটেনশন পিরিয়ড দেখার স্টেপ লেখা আছে — নিজেই ফলো করতে পারবেন।

ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে তথ্য রক্ষা করি

আপনার পেমেন্ট ডেটা, অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স আর গেম সেশন লগ — প্রতিটি সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। মোবাইল ওয়ালেট থেকে জমা দেওয়ার সময় আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা রাখি না — সেটা শুধু আপনার bKash বা Nagad অ্যাপেই থাকে। কুকিজ দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখি, কিন্তু আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সেগুলো যেকোনো সময় মুছে দিতে পারেন। নিচের চারটি পয়েন্ট বলছে আমরা কোন ধরনের তথ্য কতদিন রাখি আর কীভাবে আপনি নিয়ন্ত্রণ করেন।

পেমেন্ট রেকর্ড

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের আইডি আর পরিমাণ আমরা রাখি স্থানীয় আইন অনুযায়ী — সাধারণত পাঁচ থেকে সাত বছর — যাতে কোনো বিরোধ বা নিরীক্ষায় আমরা প্রমাণ দেখাতে পারি। আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা PIN আমরা কখনো সংগ্রহ করি না।

গেম ইতিহাস

আপনি কোন স্লট বা লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ বি টেবিলে কত রাউন্ড খেলেছেন সেই লগ এক বছর রাখি — এটা দিয়ে আপনি নিজের হিসাব চেক করতে পারেন বা কোনো রাউন্ডে সমস্যা হলে আমরা তদন্ত করি। এক বছর পর লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে…

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা প্রথম-পক্ষ কুকিজ ব্যবহার করি লগইন সেশন আর সাইট ভাষা মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার নেই। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে সব কুকিজ মুছে দিলে পরের বার আবার লগইন করতে হবে।

ডেটা অ্যাক্সেস ও মুছে ফেলা

আপনার অঞ্চলের আইন অনুযায়ী নিজের তথ্যের কপি চাইতে বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে সাত থেকে পনেরো কর্মদিবসে জবাব দেবো। আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য যে রেকর্ড রাখতে হয় শুধু সেগুলো থাকবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

ডেটা সংগ্রহ, পেমেন্ট তথ্য, কুকিজ আর আপনার অধিকার — এই পাঁচটি প্রশ্নে মূল বিষয়গুলো পরিষ্কার করে দিচ্ছি। আরও জানতে চাইলে উপরের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।

মোবাইল নম্বর, নাম আর ইমেইল — এগুলো দিয়ে আমরা OTP পাঠাই আর আপনার তোলা যাচাই করি। পেমেন্ট করার সময় আপনার bKash বা Nagad নম্বর যোগ করবেন যাতে ব্যালেন্স সঠিক অ্যাকাউন্টে যায়।

হ্যাঁ। লেনদেন আইডি আর পরিমাণ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখি। আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না — সেটা শুধু আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাপে থাকে।

আমরা কুকিজ দিয়ে লগইন সেশন মনে রাখি যাতে বারবার OTP চাইতে না হয়, আর সাইট ভাষা ও পেমেন্ট পছন্দ সেভ করি। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ নেই। ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে মুছে দিতে পারবেন।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার আর গেম স্টুডিও যেমন Evolution বা Pragmatic Play — তারা শুধু লেনদেন আইডি বা গেম সেশন টোকেন দেখে, ব্যক্তিগত বিবরণ নয়। সব শেয়ার এনক্রিপ্টেড।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সাত থেকে পনেরো কর্মদিবসে মুছে দেবো। স্থানীয় আইনের জন্য যে রেকর্ড রাখতে হয় শুধু সেগুলো থাকবে।

এক বছর। আপনি কোন স্লট বা লাইভ টেবিলে খেলেছেন, কত রাউন্ড হয়েছে — এই তথ্য আপনি নিজের হিসাব চেক করতে বা বিরোধ মেটাতে ব্যবহার করতে পারেন। এক বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।